Siparişin hazırlanması
Stokta bulunan standart ürünler sipariş onayından sonra hazırlık sürecine alınır. Özel ölçü, isim, logo, renk veya kişiselleştirme içeren ürünlerde hazırlık süresi ürünün niteliğine göre değişebilir.
Siparişinizin hazırlanmasını etkileyebilecek bir durum oluşması hâlinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgi verilebilir.
Kargoya teslim ve takip
- Siparişiniz hazırlandıktan sonra anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Kargo takip bilgisi sistem tarafından oluşturulduğunda SMS, e-posta veya kullanıcı hesabınız üzerinden paylaşılabilir.
- Takip kaydının kargo sistemine yansıması kısa bir süre gecikebilir.
- Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemleri hazırlık ve teslimat süresini etkileyebilir.
Teslimat süresi
Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının dağıtım planına, ürünün stok durumuna ve özel üretim gerektirip gerektirmediğine göre değişebilir.
Siparişler, taahhüt edilen süre içerisinde ve yasal olarak öngörülen azami teslim süresi aşılmadan teslim edilir.
Kargo ücreti
Siparişe uygulanacak kargo bedeli veya ücretsiz kargo avantajı, sepet ve ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Kampanya koşulları, sipariş tutarı, ürün türü veya teslimat bölgesine göre kargo seçenekleri değişebilir.
Teslimat sırasında kontrol
Paketinizi teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya belirgin hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.
- Belirgin hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.
- Paket ve ürünün fotoğraflarını çekerek saklayın.
- Eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Adres ve teslimat bilgileri
Sipariş oluştururken teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres, alıcıya ulaşılamaması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle geri dönen gönderiler için yeniden gönderim koşulları ayrıca değerlendirilebilir.
